哈利波特手游官方在21号发布了“关于‘女性角色模型’事件我们做错的事和想说的话”。本次事件起源于一周前部分玩家反馈的女性角色受击表情异常的问题，在玩家群体之中引发了广泛的舆论和讨论。其实在此之前官方已经发布了三条相关的道歉声明，只是在一连串的技术排查之后最终的答复和声明才最终出炉，诚意显然已经到位了。
而此次声明最核心的内容大致分为两点。
首先官方承认了自己两个方面的错误，一是由于团队在制作时的疏忽与漏洞，以至于受击动画中脸部shader在某一帧会有全覆盖的情况，导致面部整体颜色变红，同时被击打后尖叫的表情结合形成了这个面部效果。虽是是一个意外的bug，但也确实带来了众多不良影响，所以表达了自己诚挚的歉意。另一则是对于自身处理问题的不成熟方式做出反思，也许本来能够更加理性和有效的处理，表达清楚原因、申明自己的立场。
第二点则是官方严格复盘了这次问题出现的原因，并对未来做出一定的承诺与展望。首先经过无数次复现，找到了最终展现的成因。并发现无论是男性角色、女性角色都会在特殊状态出现这个问题。而有关于雪球咒攻击所造成的效果表现异常问题，在反复测试后对bug进行了复现，发现是由于午夜魅影时装与咒语的特效材质效果互相冲突引起的。目前也更换了内容审核负责团队，并将着力于加强整体审核的严谨性。
实际上，更多的已经在进行中且将持续的优化也浮出水面。首先，增加了玩家沟通机制，希望通过#哈利波特设计师对话#等栏目与玩家长期交流沟通，使得沟通更为高效直接。其次，对团队工作流程进行了优化，对开发、美术、测试、验收等环节重新梳理，以更好地打磨游戏体验。再者，严格审查游戏整体的同时还优化了包括神奇动物互动的文字和图标、魁地奇比赛音效等等细节。并且还在未来的开发中设置更开放的选项，让玩家可自由选择坐姿、胜利动作等。
相信此次的回应能够得到众多网友的认可与理解，也同样认可这样的官方可以带领哈利波特手游走向更加光明的未来。毕竟每一位《哈利波特：魔法觉醒》的巫师玩家都对官方给予了巨大的支持和鼓励。保持自省、保持真诚、保持倾听，正是重中之重。
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