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骂员工竞争力不足?企业自己该反思

骂员工竞争力不足?企业自己该反思

作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

人才是企业最宝贵的财富,人的能力则是企业最核心的竞争力,特别是在经济下行周期下,企业如何通过阅读、培训、学习去提升人才的能力变得尤为重要。

——引言

全民阅读热潮下,企业阅读成了新风口。叠加知识和信息爆炸、技术高速迭代、企业和个人面临的不确定指数上涨的时代背景,企业阅读的内涵和外延边界,也在被不断拓展。

以“阅读”为契机,撬动企业培训、员工学习,打造学习型组织,为企业管理赋能,提升全员综合学习力和业务竞争力,成为在不确定性时代中,企业提高“确定性竞争力”的新焦点——留人育人,同时也带来了企业学培的新时代解法。

一、伪需求还是真市场?

首先要说明的是,企业阅读不止“阅读”,而是以“阅读”串联起来的“企业的培”和“员工的学”,即员工学习培训。

这种需求一直存在,目的是给企业和员工打开“上升空间”,与时俱进,做时代的企业,以及培养时代的人才。只不过,因技术或其它方面限制,很长一段时间,该需求被大大抑制,甚至成了某些人眼中的“伪需求”——可有,也可无。

但是,企业管理者很清楚,在竞争激烈而快速变迁的世界中,只有学习型的组织,才能得到生存。尤其是在知识型社会快速更新迭代、市场竞争成指数级增长的大背景下。通过企业阅读,让“学习力”成为“生产力”为企业赋能是一次新机遇。

这也助推企业培训行业市场规模不断上涨。据艾瑞咨询2021年报告显示,中国企业培训市场在2022年将继续维持17.9%的增长速度,且行业市场规模将达到2348亿元。

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市场不断变大背后,是企业开始纷纷通过专业的“第三方”,为企业提供学习培训及人才发展的全案解决方案在助推。咪咕、掌阅、樊登等阅读行业头部企业不断加码,以“企业阅读”开拓企业培训市场,成为行业发展推手。

企业的新需求,以及第三方提供的新服务,供需匹配加深下,大大拉开了企培市场“闸门”。这也意味着,借势“全民阅读”,以“企业阅读”为契机,企业学培市场“新风口”已经到来。

二、企业阅读难在哪?

以“企业阅读”,拉开企业学培的“新闸门”,不容易。

相比家庭阅读和社会阅读,企业阅读有其特殊性。ToB属性让其需要更看重效率和效果,多主体多需求的差异性,意味着其成本不低(人力、物力),难度也相应提升。

员工是企业阅读的主体,也是推广企业阅读的一个难点——没时间读、没兴趣读、不知道读什么、效率低、无法坚持等都是现实问题,一个重要原因是,缺乏有效的内容、工具和服务,导致供需错配。

此外,读书要花不少时间,但是不是“有用”——能否帮助工作?是否对公司业务有促进?以及自己“好学上进”能否被领导看到成为“加分项”,很多都未可知。这些降低了员工阅读的“获得感”,也打击了积极性。

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对企业来说,还有更大的难题——不知如何激励,也不知如何考核,即便知道怎么做,做起来性价比也不够高。

背后原因很简单,企业阅读的一大特点是需要分层次、持续推进。不同工作岗位、不同级别、不同年龄段的员工,其阅读的需求、甚至阅读方式也不一样,这是个系统化的复杂工程,不能一刀切。

此外,企业阅读,除了公益性质,还有有商业驱动——如何通过企业阅读,让各层次员工获得提升和满足,增强员工凝聚力和竞争力,让企业阅读变成生产力赋能企业发展是关键,这涉及到组织、机制、预算等方方面面,任务多而繁杂。

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以中国银行某分行为例,为响应总行“突出重点,兼顾全员”,打造新时期学习型银行建设要求,需要开展形式多样、各具特色的读书活动,以便为各层级员工提供荐书、购书、享书的多渠道学习服务,并在全行营造“好读书、读好书、善读书”的文化氛围。

靠自己,不容易也不划算,这些都是企业在推动企业阅读,提升企业学培效果的难点和痛点。

三、企业学培,正在改变企业命运

以前我们常说,读书能改变命运,主要指个人。现在,读书改变“命运”,对企业来说正在成为现实。

目前,基于各自资源不同,市面上提供企业学培等文化知识服务的公司主要有两种打法。

一种是“以我为主”型。即根据自身资源,开发相关产品,提供企业阅读服务的“产品货架”,让企业按需购买。这些服务商以产品型公司为主,掌阅、樊登读书、得到、混沌大学等都是其中代表,其特点是以产品起家。基于自身已有的产品优势,向“企业阅读”做单向匹配,如掌阅和樊登为代表的“读”,以及得到和混沌大学为代表的“课”。

还有一种是以“学培通”为代表的“以他为主”型。即企业需要什么,通过定制化提供服务。相比产品型,它并非单一产品,而是围绕真实业务场景,偏向内外部资源聚合的一种定制化全案解决方案,拥有电子书、听书、纸书、视频课程、线下名师培训等多种形式。定制化服务能力是其优势,如企业上门提供定制剧本游戏服务,让员工以为喜爱的方式进行党建培训等。

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相比传统企业培训,目前通过“企业阅读”掀起的企业培训新风口有几大趋势:

一是线上化,以及线上线下打通。这种需求在疫情影响下居家办公盛行后,更被急剧放大。疫情之下,以线下培训为主的传统企业学培服务,场地、时间等限制,难以大规模化、全员兼顾和个性化等痛点暴露无遗。成本变低,时间更灵活、效率、效果更可控的线上线下学培服务成为新趋势。

二是多元化和定制化明显。任何一个企业的员工构成肯定是多层次的,这也意味着他们的需求不一,企业培训必须是多元化和定制化的。这在数字化时代也成为可能,如平台推出各种书单,能够快速匹配员工的不同需求。

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上文提到的中国银行某分行“企业阅读”需求是个典型案例。其需求很多,包括电子书阅读、纸质图书服务、全平台课程及会员,以及给员工培训的“云上大讲堂”视频课程等。

三是管理数字化和学习可视化。传统企业阅读、企业培训都有一个最大痛点,即员工具体学习情况和效果很难获取。这就意味着无法考核和激励,形成正向循环。

解决方案一般有两种,一种是企业购买数字化管理工具、找培训讲师、开发课程、购买各种书籍资源,自己搭一个数字化和学习可视化的系统,好处是定制化程度高,但是成本高、花费时间较长;另一种则直接购买“内容+工具+服务”等一站式专业解决方案,成本比企业自建要小很多,效率也更高,定制化程度不一定差,甚至更好(专业平台资源更全)。

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总的来说,在市场不确定性增加,全民阅读浪潮以及数字化工具加持三大影响下,企业培训的需求不断上涨,企业培训的服务能力不断强化,供需匹配不断深化,以“企业阅读”为新载体的“企业培训”,正在掀起新高潮,也成为企业“抢人留人”的新武器。

同时,不同企业员工学习培训的个性化、多元化需求,则是推广企业阅读和员工学习培训的难点,也是为其提供第三方服务方案商的新机会,谁能率先解决这些痛点,将会在行业的时代浪尖,抢下一张宝贵的“船票”。

*本文图片均来源于网络

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2 虎啸奖评委;

3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员;

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者;

6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。

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